Гарантия и возврат

Гарантия

На все оборудование, купленное в нашем магазине, вы получаете гарантию от производителя. Обратите внимание, что на разное оборудование разная гарантия. Срок гарантии на конкретное оборудование вы можете увидеть на странице товара, либо на этой странице ниже.
Все оборудование чинится на нашей технической базе.

Если у вас есть проблемы с купленным у нас оборудованием, позвоните нашему менеджеру. Некоторые вопросы можно решить в телефонном режиме.


Отправка оборудования в сервисный центр

Доставка в сервисный центр и из него осуществляется средствами клиента. При этом следует отметить, что в случае гарантийного ремонта, доставка отремонтированного оборудования осуществляется за счет нашего магазина. В случае же, если наши инженеры сочтут ремонт негарантийным, то возврат осуществляется за счет клиента (по Минску - 6 руб, и Беларуси - от 10 р.).
Свидетельством гарантии является неповрежденный гарантийный стикер и заполненный гарантийный талон.

При возникновении гарантийного события мы обязуемся провести ремонт товара (системы) в 21 дневный срок. Непригодный к ремонту товар мы заменим на новый. Товар, работоспособность которого была утрачена по вине покупателя возврату или обмену не подлежит.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Гарантийный талон
При получении от курьера оборудования, он заполняет гарантийный талон. Убедитесь, что в нем заполнены все поля, а так же стоит печать магазина. В случае предъявления нам гарантийного талона без печати, или неправильно заполненного, гарантийный ремонт осуществлен не будет.


Возврат оборудование
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З, возврат товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения, при условии, что товар не имеет следов пользования (потертостей, сколов, царапин и прочего), а также должны быть упаковка, пломбы, ярлыки, наклейки и т.д. в первозданном виде. Возврат товара осуществляется в установленном менеджером месте.


Гарантия на работы
Наша компания осуществляет так же и монтажные работы всего оборудования, которое мы продаем. При выполнении работ по установке оборудования нашими мастерами, гарантия на работу составляет 12 месяцев, о чём свидетельствует Акт сдачи приёмки выполненных работ, выписанный после установки и переданный покупателю.


Гарантия производителей

На данный момент в нашем магазине представлены товары следующих торговых марок:

Slinex - 12 месяца
Производитель: Slinex Tech. #604, Tower A, New Trade Plaza, 6 On Ping Street, 193230, Hong Kong.
Сервисный центр: ИП Бурлаков А.В.
Tantos - 12 месяцев
Производитель: Tantos. Россия, Москва ул. Кондратюка, д.9, стр.1.
Сервисный центр: ИП Бурлаков А.В.
Kocom - 12 месяцев
Производитель: Kocom Co. Ltd. 22, Arayuk-ro, Jeonho-Ri, Gochon-Eup, South Korea.
Сервисный центр: ИП Бурлаков А.В.
Kenwei - 12 месяцев
Производитель: Fujian Top Way Intelligent Science & Technology Co.,Ltd. North Qianting, Qingrong Road, Rongqiao Industrial Area, Fuqing, Fujian, China.
Сервисный центр: ИП Бурлаков А.В.
Falcon Eye - 12 месяцев + 24 месяца сервисного обслуживания
Производитель: ГК «Бенитэкс». Россия, 107370, г. Москва, Тюменский проезд, дом 5 стр. 1.
Сервисный центр: ИП Бурлаков А.В.
Commax - 12 месяцев
Производитель: COMMAX Ltd. (462-120) 513-11 Sangdaewon-dong, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Korea.
Сервисный центр: ИП Бурлаков А.В.

Bas-IP - 12 месяцев
Производитель:  British Advanced Solutions Ltd, LAS Suite, 5 St. Vincent Street, Edinburgh, EH 3 6SW, Scotland, UK
Сервисный центр: ИП Бурлаков А.В.
Dahua - 12 месяцев
Производитель: Zhejiang Dahua Technology Co., Ltd. No.1199, Bin'an Road, Binjiang District, Hangzhou.
Сервисный центр:  ИП Бурлаков А.В.
Hikvision - от 12 месяцев
RusGuard - 60 месяцев
Ritm - 12 месяцев